Supporto Tecnico & Canali di Contatto
Il nostro team di ingegneri e specialisti normativi risponde tempestivamente per garantire la continuità dei vostri passaporti digitali.
Assistenza Tecnica Cloud
Per problemi relativi all'infrastruttura Cloudflare R2, generazione QR o endpoint E-Label.
[email protected] →Consulenza Normativa UE
Verifiche di conformità per Regolamento ESPR 2024/1781 e etichettatura imballaggi.
[email protected] →Piani Enterprise & ERP
Integrazioni API personalizzate per sistemi gestionali aziendali complessi.
[email protected] →Invia una Richiesta al Supporto
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Domande Frequenti & Monitoraggio Infrastruttura
Risposte immediate ai dubbi più comuni sulla conformità digitale e operativa.
Quali sono i tempi di risposta garantiti (SLA) per le aziende? ▼
I piani Starter e Professional ricevono risposta prioritaria entro 8 ore lavorative. I clienti con piano Enterprise o licenze dedicate dispongono di supporto telefonico diretto e SLA garantito entro 2 ore.
Cosa devo fare in caso di controlli doganali o ispezioni di conformità? ▼
Potete esibire istantaneamente il Dossier Tecnico PDF/A scaricabile direttamente dalla vostra Dashboard oppure mostrare l'attestazione Cloud R2 attiva in tempo reale tramite scansione del QR code del lotto.
Come vengono conservati i dati dei passaporti digitali nel tempo? ▼
Tutti i record anagrafici e tecnici sono salvati in modo sicuro e persistente su Cloudflare R2, rispettando il requisito di conservazione decennale imposto dai regolamenti europei sui prodotti sostenibili.
Posso aggiornare le informazioni di un prodotto dopo aver stampato il QR Code? ▼
Certamente. I QR Code generati da Optidata sono dinamici: puntano a un URI permanente che riflette istantaneamente qualsiasi modifica effettuata dal pannello di controllo senza dover ristampare le etichette fisiche.
È possibile personalizzare il formato delle etichette per la stampa termica? ▼
Sì, il modulo QR Studio supporta formati standard per stampanti termiche (es. etichette 70x36 mm per listelli da scaffale e vaschette minuteria) oltre ai classici fogli A4 da 24 etichette adesive.
Come si adempie all'obbligo di etichettatura ambientale italiana (D.Lgs. 152/2006)? ▼
Le linee guida ministeriali consentono di assolvere interamente agli obblighi di codifica dei materiali di imballaggio (PAP, PET, ALU, ecc.) tramite canale digitale via QR Code, evitando ingombri fisici sulle confezioni.
I consumatori finali subiscono tracciamenti pubblicitari scansionando le etichette? ▼
Assolutamente no. Le pagine pubbliche dei passaporti operano in regime di zero-cookie e totale assenza di profilazione, tutelando la privacy degli utenti in conformità al GDPR.
Perché nasce Optidata e come stiamo trasformando la conformità europea
Optidata nasce a Roma dall'intuizione di un gruppo di analisti di dati ed esperti di economia aziendale con l'obiettivo di colmare un divario critico nel tessuto industriale e distributivo italiano ed europeo: la transizione verso il Regolamento (UE) 2024/1781 (ESPR) e gli obblighi di etichettatura ambientale (D.Lgs. 152/2006). Molte piccole e medie imprese, ferramenta e distributori tecnici non sono ancora in regola non per mancanza di volontà, ma a causa della complessità burocratica e dell'assenza di strumenti agili e digitali integrati.
La nostra missione è capovolgere questo paradigma, trasformando un obbligo normativo gravoso in un'opportunità di trasparenza e fiducia per i mercati B2B e B2C.
Trasparenza Radicale e Semplificazione Operativa
Crediamo che la conformità ecologica non debba richiedere consulenze faraoniche o software obsoleti. Il nostro primo cardine consiste nel rendere la catalogazione di lotti, materiali e codici di smaltimento un'operazione immediata, accessibile a qualsiasi operatore di magazzino o titolare d'azienda in meno di un minuto.
Infrastruttura Cloud e Sicurezza dei Dati
Il secondo cardine poggia sulla resilienza tecnologica. Sfruttando la rete Edge globale di Cloudflare R2 e standard di cifratura avanzati, garantiamo che ogni Passaporto Digitale e Dossier Tecnico PDF/A sia sempre disponibile, inalterabile e conservato per l'intero ciclo di vita richiesto dalla legge europea.
Protezione Attiva contro le sanzioni e Greenwashing
Il terzo cardine difende l'integrità commerciale dei nostri clienti. Bloccando sul nascere dichiarazioni ambientali generiche e fornendo metriche basate unicamente su percentuali ponderali e codici ufficiali, proteggiamo le aziende dai rischi di sanzioni doganali e contestazioni antitrust.